三明饭店与瑞云山宾馆开展《讲解服务与技巧》专项培训

   2月2日上午，市城发集团酒店板块——三明饭店（明城国际大酒店）与瑞云山宾馆开展旅游管家形象塑造课程培训班之《讲解服务与技巧》专项培训。本次培训内容详实、重点突出，针对性强，为提升两家单位整体服务水平提供扎实范例与借鉴意义。

   培训特邀三明市旅游协会导游员分会会长刘建英担任主讲。围绕“讲解服务流程与技巧”主题，结合自身多年行业积淀，系统讲授旅游专业知识与实战方法；从服务准备到服务流程，逐步解析环节核心要领，并结合大量亲身经历，帮助学员深化理解，强化培训实用性与参与感。她强调，服务人员需广泛积累知识，灵活运用讲解方法，避免模式化、背诵式讲解，才能切实提升游客满意度。